商洛市旅游资源丰富,4A/5A级景区有14家,通过调查分析,指出商洛4A/5A级景区提高服务质量的举措,对提高商洛旅游服务质量具有重要的参考意义,以期为其他高4A/5A级景区服务质量的提升提供科学借鉴。