文章摘要:旅游文明是国家软实力的重要体现和展现国家形象的重要方面。从社会与心理双重视角来看，现代性与去个性化是引发游客不文明旅游行为的重要因素。个体为逃离现代性而参与旅游活动，在现代性作用下，游客的真我疏离感、人际疏离感、社会疏离感会形成求解脱心理、占有意识及后现代性诉求未满足感，从而导致游客不文明旅游现象。在群体中匿名的游客参与旅游活动时，群体性与匿名性会产生去个性化效应，致使游客自我意识减弱、群体意识增强，很可能遵循群体规则，效仿其他游客的不文明旅游行为。因此，相关部门应不断满足游客的愉悦性、个性化和体验性等需求，缓解游客的多重疏离感；积极发挥意见领袖的作用，增强游客的自我察觉，弱化去个性化效应，强化文明旅游宣传的示范引领，有效引导游客实施文明旅游行为，营造文明、健康和绿色的旅游氛围，促进新时期我国文化与旅游业的高质量发展。

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论文分类号:G05;F592